京东服务平台 版本: v11.4.0

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京东服务平台是一款专为上门服务商与一线工程师打造的全方位工作管理软件，无论是工程师还是服务商，都能通过app高效完成接单、预约、派工与进度追踪等全流程操作。工程师端支持实时接收平台派发的服务订单，一键预约客户上门时间，随时随地反馈服务进度，同时还可向客户推广增值服务与延保产品，提升服务价值。服务商端则拥有更全面的管理权限，不仅可以接单与预约，还能灵活派工调度团队、实时查看每一位工程师的服务进度与完成情况。

京东服务平台软件功能：

1、接单管理：实时接收平台推送的服务订单，快速确认接单，不错过任何一次服务机会。

2、预约上门：一键联系客户预约上门时间，合理安排行程，减少空跑与等待，提升工作效率。

3、进度反馈：随时更新服务状态，从出发到完工全程同步，让客户与平台实时掌握进展。

4、派工调度：服务商端支持灵活派工，根据工程师位置与技能匹配最优人选，实现高效调度。

京东服务平台软件特点：

1、双端适用：工程师与服务商共用同一平台，根据身份自动适配功能模块，满足不同角色需求。

2、流程闭环：从接单、预约到完工反馈全链路覆盖，服务流程完整可控，告别线下碎片化管理。

3、增值推广：支持向客户推广延保与增值服务，助力工程师与服务商拓展营收渠道。

4、实时透明：服务进度全程同步，客户、工程师、服务商三方信息对齐，减少沟通成本与纠纷。

京东服务平台怎么成为京东服务工程师

第一步：利用手机号登录上去，找到页面上的“成为京东服务工程师”下面的“填写资料”

第二步：点击“填写资料”，根据操作步骤填写相关信息便可成为京东服务工程师

更新日志

1、修复单据列表、账单、上传视频已知的操作问题；
2、增加短时小休功能。