Service360 版本: v7.0.3.0326

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service360是香格里拉酒店集团官方推出的移动协作平台，专为酒店团队量身打造，将前台接待、客房管理、工程维修等各环节紧密串联在一起。有了它，酒店员工如同拥有了一位智能调度助手，无论身处哪个岗位，都能第一时间获取任务指令与客人需求，实现无缝配合。service360通过实时消息推送与数据同步，让信息传递不再有延迟，员工在移动端即可完成工单处理、房态查看、客人信息查询等操作，大幅提升响应速度。它不仅优化了日常运营流程，更帮助团队将精力聚焦于服务本身，让每一位客人都能感受到细致入微的专业关怀。

service360软件功能：

1、工单协同：支持快速新建、分配与追踪工单，楼层、客房、工程等部门可跨岗位高效协作完成任务。

2、房态查询：实时查看房间状态与排班信息，清扫、维修等任务一目了然，便于统筹安排工作优先级。

3、客户洞察：集成客人入住偏好与反馈记录，帮助员工提前了解需求，提供更具针对性的个性化服务。

4、记录生成：支持自定义消费、服务等记录并生成汇总，让运营数据清晰透明，管理决策有据可依。

service360软件特点：

1、全员联动：打通多岗位协作壁垒，从主管到一线员工均可即时接收任务，团队配合紧密高效。

2、消息直达：借助推送通知与短信提醒，工作指令实时触达，移动端与电脑端同步更新不遗漏。

3、反馈闭环：接入客人住中及离店反馈，便于团队快速调整服务细节，持续优化入住体验。

4、操作轻便：界面设计直观，常用功能一键触达，降低学习成本，员工上手快且不易出错。

该软件需要工作人员账号登录，个人用户无法登录。

更新日志

● 提升系统性能，优化用户体验。
● 系统问题修复。