service360是香格里拉酒店集团官方推出的移动协作平台,专为酒店团队量身打造,将前台接待、客房管理、工程维修等各环节紧密串联在一起。有了它,酒店员工如同拥有了一位智能调度助手,无论身处哪个岗位,都能第一时间获取任务指令与客人需求,实现无缝配合。service360通过实时消息推送与数据同步,让信息传递不再有延迟,员工在移动端即可完成工单处理、房态查看、客人信息查询等操作,大幅提升响应速度。它不仅优化了日常运营流程,更帮助团队将精力聚焦于服务本身,让每一位客人都能感受到细致入微的专业关怀。
1、工单协同:支持快速新建、分配与追踪工单,楼层、客房、工程等部门可跨岗位高效协作完成任务。
2、房态查询:实时查看房间状态与排班信息,清扫、维修等任务一目了然,便于统筹安排工作优先级。
3、客户洞察:集成客人入住偏好与反馈记录,帮助员工提前了解需求,提供更具针对性的个性化服务。
4、记录生成:支持自定义消费、服务等记录并生成汇总,让运营数据清晰透明,管理决策有据可依。
1、全员联动:打通多岗位协作壁垒,从主管到一线员工均可即时接收任务,团队配合紧密高效。
2、消息直达:借助推送通知与短信提醒,工作指令实时触达,移动端与电脑端同步更新不遗漏。
3、反馈闭环:接入客人住中及离店反馈,便于团队快速调整服务细节,持续优化入住体验。
4、操作轻便:界面设计直观,常用功能一键触达,降低学习成本,员工上手快且不易出错。
该软件需要工作人员账号登录,个人用户无法登录。

● 提升系统性能,优化用户体验。
● 系统问题修复。
| 当前版本 | v7.0.3.0326 | |
| 更新时间 | 2026年05月18日 | |
| 文件大小 | 51.61 MB | |
| 系统要求 | Android | |
| 官方网站 | https://www.shangri-la.com/cn/ | |
| 开发商 | 香格里拉饭店管理(上海)有限公司北京分公司 | |
| APP备案 | 京ICP备2023003792号-6A | |

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