zoho desk是行业内一个具有情景感知功能的客服工单管理系统，通过zoho desk情景感知功能，能够有效提高工作效率，让客服人员有充足的时间为客户服务。
-优先级排序：“工作模式”下筛选工单，根据紧急性，客户类型或工单状态，选出需要立即处理的工单。
-信息同步：集成zoho crm，同步客户信息和互动记录，做出清晰且有针对性的回复。
-快速响应：撰写回复，包括单击解决方案，更新字段，请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。
-团队协作：@提醒同事最新事件，也可以提出问题或给出答案，做到更好的协作。
-监督&行动：单个窗口查看完整图片，迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动，做出明智决策。
-分析&改善：通过满意度分析以及仪表板，评估工作，优化服务。
-自动化：为需要重复操作的工作创建自动化工作流，未及时解决的工单自动升级自动分配。
-集成&拓展：使用本地集成，自定义功能和api扩展客户服务系统，让其更强大。
-帮助中心：创建知识库，帮助客户迅速寻找解决方案。
-社区论坛：建立客户和爱好者社区，通过参与培养壮大客户群。
-多渠道沟通：客户可以通过电子邮件，电话，聊天，社交媒体等多渠道与我们沟通。
zohodesk怎么注册
第一步，点击右下角“注册”
第二步，填写姓名，电子邮箱，密码，电话号码，点击开始使用。
第三步，输入名字，网址，手机号，点击右上角对勾即可注册并登录。
更新日志
1，在im模块中引入机器人，体验无缝交互，更快的响应，轻松将聊天内容转移给机器人。
2，关注/取消关注工单。
3，根据操作类型过滤工单历史记录。
4，引入了自定义滑动手势，让用户自定义他们在工单上向左和向右滑动的首选动作。
