莺语客服是一款功能齐全、操作便捷的智能在线客服系统，专为中小企业及个人用户设计。采用先进的golang与vue技术架构，系统可轻松应对高并发访问场景，确保服务稳定流畅。针对客服人员无法24小时值守的痛点，莺语创新推出离线消息微信提醒功能，用户只需绑定微信即可随时随地接收客户消息，彻底避免商机遗漏。
1、渠道接入：支持网页、微信公众号、小程序、app等多个客户来源渠道的统一接入，实现一站式消息管理。
2、对话分配：可根据客服技能、负载状态、客户等级等要素自动分配对话，提升服务效率与客户满意度。
3、消息提醒：当客服离线时，所有客户消息将通过微信实时推送提醒，确保重要信息第一时间被受理。
4、回复设置：支持创建常用语库与个性化快捷回复模板，大幅提升客服响应速度与回答一致性。
1、安全可靠：对话数据全程加密传输，并遵循严格的隐私保护协议，保障企业与客户的数据安全。
2、灵活简单：提供saas云服务与私有化部署两种模式，操作界面直观清晰，用户无需专业技术知识即可快速上手。
3、消息必达：通过微信绑定实现离线消息的强提醒，有效解决客服不在线时的消息漏接难题。
4、高性价比：以亲民的价格为中小企业和个人用户提供媲美一线高端产品的功能体验，降低企业运营成本。
第一步：利用手机号注册登录上去，然后进入到“会话”页面
第二步：点击底部右下角“我的”，找到页面上的“问题反馈”
第三步：点击“问题反馈”，输入问题点击“发送”即可反馈
1.对内容显示做了优化调整
2.新增消息弹窗提醒
| 当前版本 | v4.3.4 | |
| 更新时间 | 2025年09月27日 | |
| 文件大小 | 37.66 MB | |
| 系统要求 | Android | |
| 官方网站 | 暂无 | |
| 开发商 | 暂无 | |
| APP备案 | 粤ICP备2021084701号-6A | |
