丰樾智服云 版本: v1.1.0

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丰樾智服云是基于新一代云平台与产业链级现场服务（fsm）技术的saas产品，专为设备制造企业打造的售后智慧服务云平台。该平台整合全渠道接入、智能派工、客户与备件管理等核心功能，提供覆盖服务全流程的一体化数字解决方案，有效帮助企业实现服务提质、运营增效和成本控制，推动现场服务数智化转型。

丰樾智服云软件功能：

1、客户接入：支持电话、网页、app、微信等多渠道服务请求统一接入与管理，实现客户需求一站式响应。

2、派工调度：根据地理位置、工单类型和服务人员技能自动分派任务，优化人力资源配置，提升服务效率。

3、流程管理：涵盖现场服务、服务商管理、客户管理、备件管理及结算管理，实现售后业务全链路数字化。

4、智能分析：实时监控服务指标，生成多维度数据分析报告，为管理决策和服务优化提供可靠依据。

丰樾智服云软件特点：

1、解决方案：集成智能客服、物联接入、服务协同等多种功能，全面覆盖企业售后服务核心场景。

2、智能运营：借助ai与大数据的智能派单、预测维护和客户洞察，显著提升服务响应速度与客户满意度。

3、降本增效：通过流程自动化、资源优化和数据分析，有效降低企业运营成本，提高服务团队人效。

4、开放连接：支持与企业现有系统（如erp、crm）无缝集成，并可接入社会化服务资源，构建协同服务生态。

该软件需要内部账号才可使用，个人用户无法注册。

更新日志

新增勘测工单&安装工单